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让美容院业绩提升十倍的沟通技巧——赞美式语言

发表时间:2019/8/22 16:37:43阅读次数:
      世上最美的语言是微笑,最动听的语言是赞美。赞美是一种高情商的沟通技巧,懂得赞美的美容师业绩不会差,懂得赞美的人朋友不会少,无论是单方面赞美,还是互相赞美,都能够拉近彼此之间的距离,成为那个受欢迎的人。
  

  赞美不是简单的语言组合,或是优美词语的堆砌,而是贴合实际,发自内心的赞美,赞美入人心,才能显其效。赞美的语言有很多,赞美的点也有很多,可很多人却不知道如何去赞美,今日,小编给大家给大家聊一聊美容师如何赞美顾客,增强顾客满意度。

让美容院业绩提升十倍的沟通技巧——赞美式语言

  
  赞美的角度分为外在和内在,外在主要包含:服装,妆容,身材,外貌,身体特定部位等;内在包含:学历,心理,气质、精神面貌,社会贡献等方面。赞美的方式可以从上到下,由内而外,由浅入深,从礼仪到细节,从个人到家庭,从感性到理性。
  

  赞美的点不是一成不变,赞美的方式也不止一种。在不同的场合用合适的赞美,会有意想不到的效果哦!分享给美容师一些赞美顾客的话术:

让美容院业绩提升十倍的沟通技巧——赞美式语言

  
  平行式:您今天穿的这件浅绿色衣服好有初夏的味道;您今天穿的这身衣服挺能凸显身材的;您今天的妆容好精致呀,好友精气神,是专业化妆师化的吧!(确定是顾客自己所化),您的眼光真好,挑到这么好看的衣服,您在哪里购买的,推荐给我呗!看了您昨天发的朋友圈,昨天一定度过甜蜜幸福的一晚。
  

  认同式:通过您上次所做的那件事情,发现您是一位责任心特别强的人,而且富有内涵,这也难怪您家庭和谐,事业有成,这点我们要向您好好学习,我将您上次那个事件分享给店长,我们美容院在店长带领下,还组织了一场责任心培养的培训会。

让美容院业绩提升十倍的沟通技巧——赞美式语言

  
  衬托式:(如果顾客聊到自己的孩子)姐,没想到您孩子都这么大了,从您的容貌上完全看不出来,开来您平时一定十分注重肌肤养护,XX家孩子跟您孩子差不多大,不过XX脸上爬满皱纹,十分显老,看来啊,生完小孩更加需要注重保养。
  
  契合式:看看这两种赞美,哪种效果顾客会喜欢。A、哇,您挎的是LV包包,这么大牌的包包,让您看上去特别有气质;B、您今天的气色、搭配上这身素雅而不浮夸的衣服,看上去特别有气质,再加上肩上挎着个LV包包,内涵也被散发出来。
  

  价值式:姐:每一次与您聊天后都发现自己的眼界变得更开阔了,格局也变大了。您之前所说的一些观点都深深影响着我,目前我的工作与生活也发生了一些改变,虽然在美容护理方面我是专业的,但感觉在生活中,您就像是一位导师,所以很喜欢跟您聊天,希望您下次尽快再到我们美容院来,让我再次为您服务。


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