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美容院伤客“七宗罪” 你躺枪了吗

发表时间:2019/5/25 15:16:11阅读次数:
  传递美丽与健康的美容院原应是广受女性欢迎的场所,然而有些美容院在实际经营过程中,却让顾客敬而远之,这是什么原因导致的呢?今天,普丽缇莎小编就为大家分享一下美容院伤客“七宗罪”,看看是什么让美容院把顾客越推越远。

  美容院“七宗罪”之一:清洁卫生环境不佳

  虽然美容院装修并不一定要多么高档、多么奢华,但却一定要做到卫生、整洁。美容院是为顾客提供私密性服务的场所,如果清洁做得不到位,顾客首先就会对美容院的卫生条件和安全性失去信心,自然不敢再来了。


美容院


  美容院“七宗罪”之二:美容师兼职清洁工

  这种情况常发生在一些中小型美容院中,由于人手有限,很多中小型美容院都是将美容师当作清洁工来用的,试想想,刚刷完马桶的手,接下来又要给顾客做脸,哪个顾客心里不膈应呢?所以美容院一定要做好明确分工,将美容师和清洁人员分离开。

  美容院“七宗罪”之三:服务缺少诚意

  很多美容师在服务顾客的过程中都缺少诚意,即使嘴里说得亲切,但却永远盯着顾客的钱包,目的性表现得过于明显。此外,大多数美容院还会以顾客答谢会的名义开展销售活动,这种“挂羊头卖狗肉”的答谢会同样让人觉得缺少诚意。


美容院活动


  美容院“七宗罪”之四:服务过于“热情”

  很多美容师为了拉近与顾客之间的关系,都会在接待顾客的过程中表现得十分热情,即使是初次进店的顾客,也会一口一个“亲爱的”、“姐”、“宝贝”叫个不停,上来就把别人手挽着,去哪儿跟到哪儿,让人很不自在。这种做法不仅不能拉近距离,还有可能引起顾客反感。

  美容院“七宗罪”之五:操作时噪音过大

  顾客到美容院是放松休闲的,然而躺在床上刚闭上眼睛,美容师就砰得一下打开门,进进出出、搬仪器、拿产品,发出各种各样的噪音,让顾客完全不能休息,这样也会让顾客厌烦。


美容院客户


  美容院“七宗罪”之六:不尊重顾客隐私

  很多美容师在与顾客接触、交谈的过程中,为了更多了解顾客的个人情况,主动探听顾客的隐私,比如在哪工作、家里有哪些人、经济情况怎么样、工资多少等等。在顾客没有主动开口的情况下,打听这些问题是会让顾客产生戒备心理的。

  美容院“七宗罪”之七:一味推销

  由于销售业绩与美容师的工资直接挂钩,所以不少美容师在推销问题上会表现出过于激进的态度,顾客一进店就开始推销产品,这样只会给顾客一种忽悠她花钱的感觉,对提高成交率是没有任何帮助的,反而会将顾客越推越远。

  以上就是美容院常犯的伤客“七宗罪”,经营者和美容师们不妨对号入座,看看自己有没有这些问题。


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